FAQ

Wszystko, co chcesz wiedzieć o akcesoriach APIN, zamówieniu i dostawie — w jednym miejscu. A jeśli czegoś tu zabraknie, napisz do nas na kontakt@apin.com.pl. Odpowiadamy szybko i z przyjemnością. 💌

💗 Produkt i jakość

Z czego wykonane są akcesoria APIN? Nasze klamry, spinki i grzebienie powstają z octanu celulozy — materiału roślinnego pochodzenia, wegańskiego i przyjemnego w dotyku. To ten sam surowiec, po który sięgają marki premium: jest lekki, trwały i delikatny dla włosów, a przy tym pięknie przepuszcza światło, dając ten charakterystyczny, perłowy efekt.

Czym różni się octan celulozy od zwykłego plastiku? Zwykły plastik jest sztywny, łamliwy i szybko traci wygląd. Octan celulozy jest elastyczny, odporny i przyjemniejszy dla włosów — nie zahacza, nie elektryzuje i nie przetłuszcza. Dzięki temu akcesorium APIN zostaje z Tobą na długo, zamiast trafić do szuflady po kilku użyciach.

Czy zdobienia są wykonywane ręcznie? Tak. Każde cyrkoniowe zdobienie aplikujemy ręcznie, z dbałością o detal. Dlatego drobne różnice między egzemplarzami to nie wada, a znak, że trzymasz w dłoni produkt tworzony z uwagą, a nie masowo z taśmy.

Czy akcesoria są odpowiednie do cienkich / gęstych / śliskich włosów? Tak — mamy propozycje na każdy typ włosów. Duże klamry świetnie utrzymują gęste i długie włosy, mniejsze klamry i spinki sprawdzą się przy delikatnym upięciu i włosach cienkich, a grzebienie z szerokimi ząbkami delikatnie rozczesują bez naciągania. Jeśli nie wiesz, co wybrać, napisz do nas — pomożemy dobrać idealny model.

Czy klamry utrzymają upięcie przez cały dzień? Tak. Sprężysty mechanizm i odpowiednio zaprojektowane ząbki pewnie trzymają włosy, a jednocześnie nie powodują zagnieceń ani bólu głowy. To akcesoria pomyślane tak, byś mogła założyć je rano i zapomnieć o poprawianiu.

🧼 Pielęgnacja

Jak dbać o akcesoria APIN, żeby służyły jak najdłużej? To proste: przechowuj je z dala od wysokich temperatur i bezpośredniego słońca, unikaj kontaktu z perfumami i kosmetykami olejowymi, a w razie potrzeby przetrzyj miękką, lekko wilgotną ściereczką. Octan celulozy nie lubi długiego moczenia — po kontakcie z wodą wystarczy delikatnie osuszyć.

Czy mogę nosić klamrę na basenie albo pod prysznicem? Odradzamy dłuższy kontakt z wodą, chlorem i słoną wodą — mogą one z czasem wpłynąć na kolor i wykończenie. Do wody lepiej wybrać prostszą spinkę, a ulubioną klamrę zachować na resztę dnia.

🛍️ Zamówienia i płatności

Jak złożyć zamówienie? Wybierz produkty, dodaj je do koszyka i przejdź do kasy. Podajesz dane do wysyłki, wybierasz sposób dostawy i płatności, a resztą zajmujemy się my. Potwierdzenie zamówienia otrzymasz mailem od razu po jego złożeniu.

Jakie formy płatności są dostępne? Płatność odbywa się bezpiecznie online, za pośrednictwem operatora płatności dostępnego w kasie — szybko i wygodnie, bez przepisywania numerów kont.

Czy dostanę fakturę? Tak. Jeśli potrzebujesz faktury, zaznacz to i podaj dane podczas składania zamówienia lub napisz do nas na kontakt@apin.com.pl.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu? Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane — tak. Napisz do nas jak najszybciej na kontakt@apin.com.pl z numerem zamówienia, a zrobimy, co w naszej mocy.

Który zestaw wybrać? Jeśli wahasz się między pojedynczymi produktami, zestawy Girl's Best Friend to najkorzystniejszy wybór — dostajesz spójne akcesoria w jednym kolorze taniej niż kupując je osobno, a przy okazji łatwiej przekroczyć próg darmowej dostawy. To też piękny pomysł na prezent.

🚚 Dostawa

Ile kosztuje dostawa? Koszt dostawy zobaczysz w koszyku przed finalizacją zamówienia. Przy zamówieniach od 200 zł dostawa jest darmowa — dlatego często bardziej opłaca się dobrać drugi produkt lub zestaw niż dopłacać za przesyłkę.

Jak szybko wyślecie moje zamówienie? Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku do godziny 12:00 pakujemy i wysyłamy w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych. Zamówienia złożone po 12:00, w weekendy i święta realizujemy w najbliższy dzień roboczy.

Ile czasu zajmuje doręczenie? Licząc od momentu nadania:

Polska — 2–3 dni robocze,
kraje Unii Europejskiej — 3–5 dni roboczych,
poza Unią Europejską — 5–10 dni roboczych, zależnie od kraju.

Czy wysyłacie za granicę? Tak — realizujemy wysyłki na terenie Polski, do wybranych krajów Unii Europejskiej oraz do wybranych krajów spoza UE. Dostępne opcje i koszty zobaczysz w koszyku po wpisaniu adresu.

Czy przy wysyłce poza UE mogą pojawić się dodatkowe opłaty? Tak. Przy zamówieniach spoza Unii Europejskiej mogą wystąpić opłaty celne lub importowe wynikające z przepisów kraju dostawy — pokrywa je odbiorca. To standard w wysyłce międzynarodowej, niezależny od nas.

Czy dostanę numer do śledzenia przesyłki? Tak — po nadaniu paczki wyślemy Ci maila z informacją o wysyłce.

🔄 Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt? Oczywiście. Masz 14 dni od otrzymania przesyłki, aby poinformować nas o chęci zwrotu. Wystarczy napisać na kontakt@apin.com.pl i podać imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwę produktu oraz numer telefonu.

Jakie warunki musi spełniać zwracany produkt? Produkt powinien być nieużywany, w stanie nienaruszonym, dobrze zabezpieczony do transportu i odesłany z kompletem elementów, z którymi do Ciebie dotarł.

Kto ponosi koszt zwrotu? Koszt odesłania produktu pokrywa Klient. Jeśli przy zamówieniu skorzystałaś z darmowej dostawy, zwracana kwota zostanie pomniejszona o rzeczywisty koszt wysyłki poniesiony przez sklep.

Jak szybko otrzymam zwrot pieniędzy? Zwrot realizujemy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, tą samą metodą płatności, której użyłaś przy zamówieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego nadania.

Czy mogę wymienić produkt na inny kolor lub model? Obecnie nie prowadzimy bezpośrednich wymian. Najszybciej będzie zgłosić zwrot otrzymanego produktu i złożyć nowe zamówienie na wybrany model — dzięki temu nie czekasz na zakończenie procedury zwrotu.

Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem? Bardzo nam przykro — naprawimy to. Napisz na kontakt@apin.com.pl, podaj numer zamówienia, opis problemu i w miarę możliwości zdjęcia. Odpowiemy najpóźniej w ciągu 14 dni i ustalimy najlepsze rozwiązanie.

✨ O marce

Kim jest APIN? APIN to marka stworzona przez Wikę i Paulę — z miłości do pięknych, funkcjonalnych i trwałych akcesoriów, które zostają z Tobą na długo. Projektujemy dodatki do włosów z dbałością o detal, komfort noszenia i ponadczasowy design. Dla nas akcesorium to więcej niż dodatek — to subtelny sposób na wyrażenie siebie.

Skąd nazwy kolekcji Paris, Kim i Britney? To nasze trzy odsłony jednego charakteru — każda w innym kolorze i klimacie. Wybierz tę, która najbardziej Cię przypomina, albo zbierz całą kolekcję Girl's Best Friend.

Gdzie mogę Was obserwować? Znajdziesz nas na Instagramie, TikToku i Pintereście jako @apin_hairclips — pokazujemy tam nowości, inspiracje i stylizacje. Zajrzyj i znajdź swoją nową bestie. 🤍

🤝 Współpraca

Prowadzę sklep, butik lub concept store — czy mogę wprowadzić produkty APIN do oferty? Z przyjemnością porozmawiamy o współpracy. Napisz do nas na kontakt@apin.com.pl, a opowiemy o warunkach hurtowych i dostępnych modelach.