Polityka Zwrotu Kosztów

Zwroty i reklamacje

Nie wszystko musi pasować idealnie za pierwszym razem. Jeśli chcesz zwrócić produkt, dokonać wymiany lub złożyć reklamację, poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje. 

Zwroty

Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, aby poinformować nas o chęci zwrotu zamówienia.

Aby zgłosić zwrot, napisz do nas na adres:
kontakt@apin.com.pl 

W wiadomości podaj:

  • imię i nazwisko,

  • numer zamówienia,

  • nazwę zwracanego produktu,

  • numer telefonu kontaktowego.

Po zgłoszeniu zwrotu odeślij produkt w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres:

Paulina Urbańska
Skierniewicka 14/46
01-230 Warszawa
z dopiskiem: ZWROT

Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien być:

  • nieużywany,

  • w stanie nienaruszonym,

  • odpowiednio zabezpieczony do transportu,

  • odesłany z kompletem elementów, z którymi został dostarczony.

Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania zwracanego produktu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia potwierdzenia jego nadania.

W przypadku, gdy Klient skorzystał z darmowej dostawy przy pierwotnym zamówieniu, przy zwrocie produktu zwracana kwota zostanie pomniejszona o rzeczywisty koszt dostawy poniesiony przez sklep.

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto przy składaniu zamówienia, chyba że wspólnie ustalimy inną formę zwrotu.

Zwroty z Polski

Zwrot z Polski należy nadać samodzielnie na adres zwrotu:

Paulina Urbańska
Skierniewicka 14/46
01-230 Warszawa

Prosimy o dokładne zabezpieczenie paczki i usunięcie starej etykiety przewozowej, jeśli używasz tego samego opakowania.

Zwroty z krajów Unii Europejskiej

Jeśli chcesz zwrócić zamówienie z kraju Unii Europejskiej, skontaktuj się z nami wcześniej mailowo pod adresem:
kontakt@apin.com.pl 

W wiadomości podaj numer zamówienia oraz kraj nadania przesyłki. Przekażemy Ci dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

Koszt zwrotu z krajów UE pokrywa Klient, chyba że w indywidualnym przypadku ustalimy inaczej.

Zwroty spoza Unii Europejskiej

W przypadku zwrotu spoza Unii Europejskiej prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy:
kontakt@apin.com.pl 

Przed nadaniem przesyłki skontaktuj się z nami, abyśmy mogli przekazać Ci poprawne informacje dotyczące oznaczenia paczki i ograniczyć ryzyko dodatkowych opłat celnych lub problemów z doręczeniem.

Koszty zwrotu, a także ewentualne opłaty celne i administracyjne związane ze zwrotem przesyłki spoza UE, ponosi Klient, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Wymiany

Obecnie nie prowadzimy bezpośrednich wymian produktów.

Jeżeli chcesz otrzymać inny rozmiar, kolor lub model, najlepiej:

  1. zgłosić zwrot otrzymanego produktu,

  2. złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

Takie rozwiązanie pozwala na najszybszą realizację nowego zamówienia i uniknięcie oczekiwania na zakończenie procedury zwrotu.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony albo niezgodny z zamówieniem, napisz do nas na adres:
kontakt@apin.com.pl 

W zgłoszeniu reklamacyjnym podaj:

  • imię i nazwisko,

  • numer zamówienia,

  • opis problemu,

  • zdjęcia produktu, jeśli to możliwe,

  • informację, jakiego rozwiązania oczekujesz.

Reklamacje można również wysłać pisemnie na adres:

Paulina Urbańska
Skierniewicka 14/46
01-230 Warszawa

Na reklamację odpowiemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli reklamacja będzie wymagała odesłania produktu, przekażemy Ci dalsze instrukcje mailowo.

Produkty wyłączone ze zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności gdy przedmiotem zamówienia jest:

  • produkt wykonany na zamówienie,

  • produkt przygotowany według indywidualnej specyfikacji klienta,

  • produkt, który ze względu na charakter lub względy higieniczne nie może zostać zwrócony po otwarciu, jeśli został rozpieczętowany po dostarczeniu.

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotu lub reklamacji skontaktuj się z nami:

E-mail: kontakt@apin.com.pl
telefon: 530 530 033