Regulamin
1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem apin.com.pl, w szczególności: zasady składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
- Właścicielem Sklepu oraz Sprzedawcą są Paulina Urbańska i Wiktoria Jędrzejczak, osoby fizyczne wykonująca działalność nierejestrowaną,
adres do doręczeń: Skierniewicka 14/46, 01-230 Warszawa, adres e-mail: kontakt@apin.com.pl, numer telefonu: 530 530 033.
- Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
- Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia Zamówienia w Sklepie.
- Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
- Sprzedawca realizuje Zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie Produktu lub na stronie Sklepu.
-
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
a) urządzenie końcowe z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres poczty elektronicznej,
d) w przypadku niektórych funkcjonalności – włączona obsługa plików cookies. - W ramach korzystania ze Sklepu zabronione jest dostarczanie przez Klientów treści bezprawnych, naruszających prawo lub dobre obyczaje.
2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Cena – wartość wyrażona w złotych polskich, którą Klient jest obowiązany zapłacić za Produkt.
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Formularz Zamówienia – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca lub zamierzająca zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
- Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty oraz umożliwione jest ustalenie i modyfikacja danych Zamówienia.
- Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
- Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
- RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem apin.com.pl.
- Sprzedawca / Usługodawca – Paulina Urbańska i Wiktoria Jędrzejczak, osoby fizyczne wykonująca działalność nierejestrowaną, adres do doręczeń: Skierniewicka 14/46, 01-230 Warszawa, e-mail: kontakt@apin.com.pl, tel. 530 530 033.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
- Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
-
Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Usługi elektroniczne polegające na:
a) umożliwieniu przeglądania treści zamieszczonych w Sklepie,
b) umożliwieniu korzystania z Koszyka,
c) umożliwieniu złożenia Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia. - Korzystanie z Usług elektronicznych jest nieodpłatne.
- Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia zostaje zawarta na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Klienta.
-
Klient zobowiązany jest w szczególności do:
a) podawania danych prawdziwych i aktualnych,
b) korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
c) korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami,
d) niedostarczania treści bezprawnych. - Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub Usług elektronicznych można składać na adres e-mail: kontakt@apin.com.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Zasady składania Zamówień
- Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
- Klient może składać Zamówienia przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
-
W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera Produkt i dodaje go do Koszyka,
b) przechodzi do Formularza Zamówienia,
c) podaje wymagane dane,
d) wybiera sposób dostawy i płatności,
e) akceptuje Regulamin,
f) klika przycisk finalizujący Zamówienie i zobowiązujący do zapłaty. -
W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie danych pozwalających na realizację Zamówienia, w szczególności:
a) imienia i nazwiska,
b) adresu dostawy,
c) adresu e-mail,
d) numeru telefonu,
e) danych do faktury, jeżeli Klient żąda jej wystawienia. - Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
- Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę i przesłania Klientowi potwierdzenia zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
-
Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez:
a) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu,
b) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. Ceny i płatności
- Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich.
- O łącznej cenie Produktu, kosztach dostawy oraz ewentualnych innych kosztach Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, przed jego finalizacją.
-
Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
a) płatność kartą za pośrednictwem Stripe,
b) płatność online za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w Sklepie,
c) inne formy płatności, jeżeli zostały udostępnione w Sklepie. - Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku Sprzedawcy.
- Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę pełnej płatności, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej.
- Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
6. Dostawa Produktów
- Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Polski oraz do wybranych państw Unii Europejskiej i wybranych państw poza Unią Europejską, zgodnie z aktualnie dostępnymi metodami dostawy wskazanymi na stronie Sklepu.
- Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że w opisie Produktu, na stronie Sklepu albo w ramach akcji promocyjnej wskazano inaczej.
- Koszty dostawy są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu oraz w trakcie składania Zamówienia, przed jego finalizacją.
- Standardowy czas przygotowania i wysyłki Zamówienia wynosi do 2 Dni roboczych dla Zamówień złożonych od poniedziałku do piątku do godziny 12:00, chyba że przy danym Produkcie, sposobie dostawy albo na stronie Sklepu wskazano inaczej.
- Zamówienia złożone po godzinie 12:00, w soboty, niedziele lub dni ustawowo wolne od pracy są przyjmowane do realizacji w najbliższym Dniu roboczym.
-
Orientacyjny czas doręczenia, liczony od momentu nadania przesyłki, wynosi:
a) na terytorium Polski – od 2 do 3 Dni roboczych,
b) na terytorium Unii Europejskiej – od 3 do 5 Dni roboczych,
c) poza terytorium Unii Europejskiej – od 5 do 10 Dni roboczych w zależności od kraju dostawy lub wybranego przewoźnika. - W okresie wyprzedaży, promocji, świąt oraz innych okresach wzmożonej liczby Zamówień czas realizacji i dostawy może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany na stronie Sklepu lub w wiadomości e-mail.
- Termin dostawy liczony jest od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, a w przypadku płatności z góry – od dnia zaksięgowania płatności.
- W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację Zamówienia w deklarowanym terminie Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
- Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia z powodu niedostępności Produktu, niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały już uiszczone.
- W przypadku dostaw poza terytorium Unii Europejskiej Klient może być zobowiązany do poniesienia dodatkowych opłat wynikających z przepisów obowiązujących w kraju dostawy, w szczególności opłat celnych, podatków importowych lub innych należności publicznoprawnych. Opłaty te obciążają Klienta, chyba że wyraźnie wskazano inaczej na stronie Sklepu.
7. Dostępność Produktów
- Wszystkie Produkty prezentowane w Sklepie są oferowane z zastrzeżeniem ich dostępności.
- W wyjątkowych przypadkach, w szczególności w razie równoczesnego złożenia Zamówień na ten sam Produkt, może dojść do chwilowej niedostępności Produktu po złożeniu Zamówienia.
-
W takiej sytuacji Sprzedawca poinformuje Klienta o braku możliwości realizacji całości albo części Zamówienia i zaproponuje:
a) realizację Zamówienia w części,
b) wydłużenie czasu oczekiwania,
c) anulowanie Zamówienia i zwrot płatności w odpowiednim zakresie.
8. Prawo odstąpienia od Umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
-
Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży biegnie:
a) od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
b) a w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii albo części. -
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:
a) pisemnie na adres: Paulina Urbańska, Skierniewicka 14/46, 01-230 Warszawa,
b) lub e-mailem na adres: kontakt@apin.com.pl. - Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
- Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do Klienta w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:
Paulina Urbańska
Skierniewicka 14/46
01-230 Warszawa
z dopiskiem: ZWROT.
- Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.
- W przypadku zwrotów przesyłek nadawanych spoza Polski, w szczególności spoza Unii Europejskiej, Klient ponosi również ewentualne koszty przesyłki zwrotnej, opłaty celne, podatki importowe oraz inne koszty związane ze zwrotem, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
-
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta,
b) w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
c) w których przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
d) w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
e) w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
9. Reklamacje dotyczące Produktów
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.
- Podstawą odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta jest niezgodność Produktu z umową.
-
Reklamację można złożyć:
a) pisemnie na adres: Paulina Urbańska, Skierniewicka 14/46, 01-230 Warszawa,
b) e-mailem na adres: kontakt@apin.com.pl. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
a) imienia i nazwiska Klienta,
b) danych kontaktowych,
c) numeru Zamówienia,
d) opisu niezgodności Produktu z umową,
e) żądania Klienta. -
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać:
a) naprawy Produktu, albo
b) wymiany Produktu. - W przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa Klient może również złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od umowy.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- Jeżeli reklamacja wymaga odesłania Produktu, Klient zostanie poinformowany o sposobie dalszego postępowania.
- Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10. Gwarancja
- Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub innego gwaranta, jeżeli taka informacja została wyraźnie podana w opisie Produktu.
- Gwarancja jest uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
11. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych
-
Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu lub Usług elektronicznych Klient może składać:
a) na adres e-mail:kontakt@apin.com.pl.
b) pisemnie na adres Sprzedawcy. -
W reklamacji zaleca się podanie:
a) danych identyfikujących Klienta,
b) opisu problemu,
c) daty wystąpienia problemu,
d) żądania Klienta. - Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
12. Dane osobowe i pliki cookies
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Paulina Urbańska, adres do doręczeń: Skierniewicka 14/46, 01-230 Warszawa, e-mail: kontakt@apin.com.pl.
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz właściwymi przepisami prawa polskiego.
-
Dane osobowe Klientów są przetwarzane w szczególności w celu:
a) realizacji Zamówień i wykonania Umowy Sprzedaży,
b) obsługi reklamacji, zwrotów i kontaktu z Klientem,
c) realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
d) dochodzenia lub obrony roszczeń,
e) obsługi technicznej Sklepu. - Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.
-
Klient ma prawo do:
a) dostępu do danych,
b) ich sprostowania,
c) usunięcia,
d) ograniczenia przetwarzania,
e) wniesienia sprzeciwu,
f) przenoszenia danych,
g) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. - Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies powinny zostać określone w odrębnej Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
13. Prawa autorskie
- Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony i oznaczenia, podlegają ochronie prawnej.
- Korzystanie z treści zamieszczonych w Sklepie nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw do tych treści.
- Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Sklepu bez uprzedniej zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
14. Promocje i obniżki cen
- Sprzedawca może organizować promocje, wyprzedaże i akcje specjalne.
- Zasady promocji określane są każdorazowo w warunkach danej akcji, jeżeli zostały przewidziane.
- Promocje nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
- W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje także informację wymaganą przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności o najniższej cenie Produktu z okresu przed obniżką, jeżeli obowiązek taki znajduje zastosowanie.
15. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców
- Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, ogranicza się do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów dostawy, nie więcej niż do kwoty 1 000 zł, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla adresu Sprzedawcy.
16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
-
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
a) poprzez zwrócenie się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
b) poprzez skorzystanie z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
c) poprzez skorzystanie z innych właściwych instytucji ochrony konsumentów. - Szczegółowe informacje o sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronach właściwych organów publicznych, w szczególności UOKiK.
- Sprzedawca nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, chyba że taki obowiązek wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
17. Postanowienia końcowe
- Regulamin podlega przepisom prawa polskiego.
-
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) Kodeks cywilny,
b) ustawa o prawach konsumenta,
c) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) RODO oraz właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych. -
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług,
c) zmiany danych kontaktowych lub identyfikacyjnych Sprzedawcy,
d) konieczności usunięcia błędów lub niejasności. - Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.
- Zmieniony Regulamin zostanie opublikowany na stronie Sklepu.
- W razie pytań dotyczących Regulaminu można kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: kontakt@apin.com.pl lub numerem telefonu: 530 530 033.
Załącznik nr 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat:
Paulina Urbańska
Skierniewicka 14/46
01-230 Warszawa
e-mail: kontakt@apin.com.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
Nazwa produktu: ........................................................
Ilość: ........................................................
Data zakupu: ........................................................
Numer zamówienia: ........................................................
Imię i nazwisko konsumenta: ........................................................
Adres konsumenta: ........................................................
Adres e-mail: ........................................................
Numer telefonu: ........................................................
Proszę o zwrot płatności na rachunek bankowy:
....................................................................................
Data: ........................................................
Podpis konsumenta (jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
........................................................